1. Sprzedawca i kontakt

Sprzedawcą i usługodawcą jest Piotr Wysocki prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Piotr Wysocki JPW?, ul. Gospody 7a, 80-344 Gdańsk, NIP: 5252754178, REGON: 380542904, dalej „Sprzedawca”.

Regulamin dotyczy zamówień w lokalu Jaka Pizza Wariacie? Żabianka, składanych przez gdansk.jakapizzawariacie.pl i powiązany sklep jpwzabianka.goorder.pl. Nie określa zasad sprzedaży przez innych przedsiębiorców prowadzących lokale tej marki.

2. Korzystanie z serwisu

Serwis umożliwia przeglądanie oferty, korzystanie z koszyka, przekazanie zamówienia oraz kontakt ze Sprzedawcą. Usługi elektroniczne związane z przeglądaniem oferty i składaniem zamówień są nieodpłatne; odpłatna jest sprzedaż zamówionych produktów i wybrane świadczenia dodatkowe.

Do korzystania z serwisu potrzebne są dostęp do internetu, aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript i mechanizmy niezbędne do działania koszyka oraz aktywny adres e-mail i numer telefonu do obsługi zamówienia. Koszt połączenia z internetem i połączeń telefonicznych wynika z taryfy operatora klienta.

Usługa formularza zamówienia rozpoczyna się przy korzystaniu z niego i kończy z chwilą wysłania zamówienia lub rezygnacji z jego wypełniania. Przed wysłaniem można zakończyć korzystanie z formularza bez opłat. Zamknięcie strony po wysłaniu zamówienia nie anuluje zawartej umowy.

Klient powinien podawać prawidłowe dane i korzystać z serwisu zgodnie z prawem. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych oraz zakłócanie działania serwisu. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można zgłaszać na dane kontaktowe z punktu 1, opisując problem i termin jego wystąpienia.

3. Oferta, skład i ceny

Oferta obejmuje produkty dostępne w menu sklepu. Opisy określają m.in. nazwę, skład, wariant, rozmiar i cenę. Informacje o składzie oraz alergenach należy sprawdzić przed złożeniem zamówienia; w razie wątpliwości można skontaktować się z lokalem. Dotyczy to również pizzy miesiąca i produktów promocyjnych.

Zdjęcia pokazują sposób prezentacji produktu. Naturalne różnice wyglądu dań przygotowywanych ręcznie nie zmieniają uzgodnionego składu, rozmiaru ani właściwości produktu i nie ograniczają praw klienta.

Ceny podawane są w złotych polskich (PLN), jako ceny brutto, uwzględniające należne podatki. Cena produktu nie musi obejmować dostawy, opakowania lub kaucji. Wszystkie należne opłaty i łączna kwota do zapłaty są prezentowane przed ostatecznym złożeniem zamówienia.

Warunki promocji i kodów rabatowych, w tym zakres, czas obowiązywania i możliwość łączenia, określają informacje danej promocji. Zmiany cen nie dotyczą już zawartych umów.

4. Złożenie zamówienia i zawarcie umowy

1. Klient wybiera produkty, warianty i dodatki, a następnie dodaje je do koszyka.
2. Wskazuje sposób odbioru, a przy dostawie — prawidłowy adres. Podaje wymagane dane kontaktowe oraz wybiera dostępną metodę płatności i termin.
3. Przed wysłaniem sprawdza zawartość koszyka, łączną cenę, koszty dodatkowe i dane. Błędy można poprawić przed zatwierdzeniem.
4. Klient akceptuje regulamin przez zaznaczenie odpowiedniego pola i składa zamówienie przyciskiem jednoznacznie wskazującym obowiązek zapłaty.
5. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez lokal przyjęcia zamówienia do realizacji. Automatyczna informacja o otrzymaniu zgłoszenia lub samo potwierdzenie płatności nie zastępują akceptacji lokalu.

Potwierdzenie zawarcia umowy, obejmujące warunki zamówienia i regulamin, jest przekazywane klientowi na trwałym nośniku, w szczególności e-mailem. Umowa zawierana jest w języku polskim.

Przed przyjęciem zamówienia lokal może odmówić realizacji, np. z powodu niedostępności produktu, adresu poza obszarem dostaw lub danych uniemożliwiających realizację. Klient otrzymuje informację o odmowie, a pobrana płatność za niezrealizowane zamówienie podlega zwrotowi. Zmiana produktu lub istotnych warunków zamówienia wymaga uzgodnienia z klientem.

5. Płatności — Autopay i Tpay

Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A. Drugim operatorem płatności online jest Krajowy Integrator Płatności S.A. z siedzibą w Poznaniu, operator Tpay. Operator danej transakcji jest wskazany w procesie płatności.

Dostępne formy płatności, zależnie od udostępnionych opcji w koszyku, obejmują:

• płatności online przez Autopay lub Tpay;
• karty płatnicze: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro — w zakresie obsługiwanym przez wybraną bramkę;
• pozostałe płatności elektroniczne wskazane w formularzu płatności, np. przelew online lub BLIK, jeśli są udostępnione;
• gotówkę przy odbiorze oraz płatność kartą przy odbiorze, jeśli dana opcja jest dostępna dla wybranego sposobu realizacji.

O możliwości użycia konkretnej metody klient jest informowany przed złożeniem zamówienia. Realizacja płatności odbywa się według zasad właściwego operatora. Dane karty należy wprowadzać wyłącznie w przeznaczonym do tego formularzu płatniczym, a nie w uwagach do zamówienia.

Przy płatności online klient powinien zakończyć transakcję w czasie wskazanym przez system. W przypadku niepowodzenia płatności należy sprawdzić status zamówienia przed ponowną próbą, aby uniknąć podwójnego zakupu.

6. Odbiór, dostawa i czas realizacji

Zamówienie może zostać odebrane w lokalu przy ul. Gospody 7a w Gdańsku albo dostarczone pod wskazany adres — zgodnie z opcjami dostępnymi w sklepie. Dostawa odbywa się w obsługiwanym obszarze lokalnym. Dostępność, koszt dostawy i ewentualna minimalna wartość zamówienia są wskazywane po podaniu adresu, przed zatwierdzeniem zakupu. Serwis nie oferuje wysyłki zagranicznej.

Godziny przyjmowania zamówień, dostępne terminy i przewidywany czas przygotowania lub dostawy są podawane w sklepie. Dla zamówienia na określoną godzinę obowiązuje termin potwierdzony przez lokal.

W przypadku płatności kartą czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności. Dla innych płatności online — od potwierdzenia ich powodzenia przez operatora. Przy płatności przy odbiorze — od przyjęcia zamówienia przez lokal. Zasady te dotyczą zamówień przyjętych do realizacji; zamówienia na późniejszy termin są przygotowywane zgodnie z uzgodnioną godziną.

W razie przewidywanego opóźnienia lokal informuje klienta o nowym czasie i możliwym rozwiązaniu. Podawanie czasu jako orientacyjnego nie wyłącza praw klienta wynikających z opóźnienia.

Klient powinien zapewnić możliwość kontaktu i odbioru pod podanym adresem. W razie problemu z doręczeniem lokal podejmuje próbę kontaktu w celu uzgodnienia dalszego postępowania. Odpowiedzialność za dostawę organizowaną przez Sprzedawcę ponosi Sprzedawca na zasadach określonych prawem.

7. Zmiana zamówienia i zwrot płatności

Aby zmienić lub anulować zamówienie, należy jak najszybciej zadzwonić pod +48 789 829 015 i podać numer zamówienia. Klient może anulować zamówienie przed rozpoczęciem jego przygotowania. Zmiany wymagają uzgodnienia z lokalem. Po rozpoczęciu przygotowania możliwość dobrowolnego anulowania zależy od uzgodnienia ze Sprzedawcą; nie ogranicza to ustawowych praw klienta.

W razie odrzucenia opłaconego zamówienia, uzgodnionego anulowania lub innej podstawy zwrotu Sprzedawca zwraca należne środki bez zbędnej zwłoki, z zachowaniem właściwych terminów ustawowych.

Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inną metodę, która nie wiąże się dla niego z kosztami. W przypadku transakcji kartą zwrot jest dokonywany na rachunek bankowy przypisany do tej karty. Obsługa zwrotu przez operatora nie zwalnia Sprzedawcy z odpowiedzialności wobec klienta.

8. Reklamacje i odpowiedzialność

Sprzedawca odpowiada za zgodność produktu z umową. Reklamację można zgłosić e-mailem, telefonicznie, osobiście lub pisemnie na dane wskazane w punkcie 1. Warto podać numer i datę zamówienia, opis problemu, żądanie oraz dane do odpowiedzi. Zdjęcie może pomóc w wyjaśnieniu sprawy, ale nie jest obowiązkowym warunkiem przyjęcia reklamacji. Paragon nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem zakupu.

Ze względu na charakter świeżej żywności prosimy o możliwie szybkie zgłoszenie problemu. Nie wprowadza to dodatkowego terminu utraty ustawowych uprawnień.

W przypadku niezgodności towaru z umową konsumentowi przysługują uprawnienia określone w ustawie o prawach konsumenta, w tym żądanie naprawy lub wymiany, a w ustawowych przypadkach obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy. Dobór sposobu usunięcia niezgodności uwzględnia charakter produktu i przesłanki ustawowe. Sprzedawca ponosi koszty doprowadzenia towaru do zgodności.

Odpowiedź na reklamację przekazujemy w ciągu 7 dni roboczych, nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku. Brak odpowiedzi na reklamację konsumenta w ustawowym terminie oznacza jej uznanie w przypadkach przewidzianych prawem.

W relacjach objętych konsumenckimi przepisami o zgodności towaru stosuje się te przepisy. W pozostałych przypadkach odpowiedzialność, w tym rękojmię, określają właściwe przepisy Kodeksu cywilnego. Jeżeli do produktu dołączono gwarancję, jej zasady wynikają z oświadczenia gwaranta; gwarancja nie ogranicza odpowiedzialności Sprzedawcy wynikającej z ustawy.

9. Odstąpienie od umowy zawartej na odległość

Konsument ma co do zasady prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od objęcia towaru w posiadanie przez niego lub wskazaną osobę trzecią inną niż przewoźnik. Przy jednej umowie obejmującej rzeczy dostarczane osobno termin biegnie od otrzymania ostatniej rzeczy.

Wyjątek dla świeżo przygotowanej żywności: prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia, zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 4 ustawy o prawach konsumenta. Dotyczy to w szczególności świeżo przygotowanej pizzy i innych dań o takim charakterze. Wyjątek nie pozbawia prawa do reklamacji i nie obejmuje automatycznie wszystkich produktów z menu.

Jeżeli prawo odstąpienia przysługuje, wystarczy przed upływem terminu wysłać jednoznaczne oświadczenie e-mailem lub pocztą na adres Sprzedawcy. Można użyć formularza w punkcie 10, ale nie jest to obowiązkowe.

Towar należy zwrócić niezwłocznie, nie później niż 14 dni od odstąpienia, na adres lokalu z punktu 1. Bezpośredni koszt zwrotu ponosi konsument. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej przy zakupie, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia. Może wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej, chyba że zaoferował samodzielny odbiór. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości spowodowane korzystaniem wykraczającym poza konieczne sprawdzenie towaru.

Uprawnienia konsumenckie stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego, w zakresie przewidzianym ustawą.

10. Wzór oświadczenia o odstąpieniu

Wypełnij i wyślij tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy i przysługuje Ci to prawo.

11. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Imię i nazwisko, e-mail, telefon, adres dostawy, zawartość zamówienia i dane transakcji służą zawarciu i realizacji umowy — art. 6 ust. 1 lit. b RODO. Dane rozliczeniowe są przetwarzane w celu wypełnienia obowiązków prawnych — art. 6 ust. 1 lit. c RODO. Ochrona roszczeń, bezpieczeństwo i odpowiednia obsługa korespondencji opierają się na uzasadnionym interesie — art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Dane potrzebne do zamówienia mogą być przekazywane dostawcy GoOrder, operatorowi obsługującemu płatność — Autopay lub Tpay — oraz podmiotom uczestniczącym w dostawie i rozliczeniach. Opcjonalna analityka i reklama wymagają odpowiedniej zgody — art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

Szczegóły dotyczące odbiorców, przechowywania danych, cookies i praw klienta zawiera Polityka prywatności. Akceptacja regulaminu nie oznacza zgody marketingowej.

12. Rozwiązywanie sporów i postanowienia końcowe

Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz informacji o pozasądowym rozwiązywaniu sporów publikowanych przez UOKiK. Udział w konkretnym postępowaniu polubownym następuje na zasadach właściwych dla tego postępowania. Nie ogranicza to możliwości dochodzenia praw przed sądem właściwym według przepisów.

Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie. Zmiany mogą wynikać ze zmian prawa, oferty, sposobów realizacji i płatności lub funkcjonalności serwisu. Do zawartej umowy stosuje się wersję obowiązującą w chwili jej zawarcia; późniejsza zmiana nie narusza praw nabytych.

W sprawach nieuregulowanych stosuje się właściwe przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta oraz ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw klienta.

Wersja 1.0 · Opracowano 22 października 2026 r.